Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và soso66 khi sử dụng nền tảng, bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoản soso66Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
soso66 Đọc kỹ điều khoản trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ theo cách này

Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn về vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của soso66. Phù hợp để ghi lại khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức để đặt câu hỏi nhanh về chính sách. Không dùng kênh này để chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách soso66 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ những gì phục vụ vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách dữ liệu và tài khoản của bạn được quản lý.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa; phiên đăng nhập có xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự khoá và bạn nhận thông báo ngay để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử bất kỳ lúc nào qua phần hỗ trợ tài khoản.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo quy trình hiện hành của chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản soso66

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý khiếu nại và thay đổi chính sách.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xác minh sẽ đối chiếu dữ liệu và phản hồi theo quy trình.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người có thể dẫn đến đóng băng số dư và chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo pháp luật.

Quy trình xác minh cho Viettel Money tương tự MoMo và ZaloPay: tên chủ ví phải khớp tên tài khoản. Hạn mức giao dịch do nhà cung cấp ví quy định, không phải do soso66 đặt ra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.